Доллар
Евро

У авиакомпании «Ямал» появилась своя круглосуточная справочная служба

Call-центр авиакомпании «Ямал» перешел на круглосуточный режим работы. Как сообщили Znak.com в пресс-службе губернатора ЯНАО, ранее перевозчик для обратной связи с пассажирами использовал услуги генерального агента – агентства «Авиаспецтехнологии», а операторы принимали звонки с 8 до 20 часов. Но практика показала, что компании нужен свой call-центр, тем более что карта полетов АК «Ямал» постоянно расширяется.

В центре дают информацию о расписании и деталях полетов, правилах перевозки багажа и сумме доплаты за перевес. Также через операторов можно забронировать место для животного и узнать, какие требования предъявляются к его перелету. Доступны и услуги по изменению времени вылета, оформлению справок и бронирования билета с условием оплаты на следующее утро. Здесь же проконсультируют по работе сайта авиакомпании и подскажут, как правильно приобрести билет на официальном ресурсе перевозчика, а в случае затруднения дадут пошаговый алгоритм.

Первая же ночь показала, что круглосуточный режим работы выбран не зря – в ночное время поступило пять звонков. Пассажиры интересовались питанием на борту, что делать, если самолет задержится. За первые две недели работы операторы обработали около двух тысяч звонков. Если по каким-то причинам звонок остался без ответа, абоненту перезванивают. Номер телефона call-центра – 8-800-234-44-02, звонок для абонентов из России бесплатный.

Новости России
Николай Рыбаков
Россия
На съезде партии «Яблоко» избран новый председатель
Россия
В Кремле заявили об отсутствии «судьбоносного прорыва» на саммите в «нормандском формате»
Санкт-Петербург
В Петербурге мать пыталась выкинуть двухлетнюю дочь из окна, чтобы «сделать ангелом»
Россия
Минюст до 15 января рассмотрит вопрос об исключении ФБК из списка иноагентов
Россия
В России четверть школ запретили использовать мобильные телефоны на уроках
Россия
В Омске мальчику в ноги вросла гречка. Отчим в наказание ставил его на крупу
Россия
В России из 68 фильмов, получивших господдержку, в прокате окупились восемь
Россия
В Москве с 28 ноября из-за лжеминирований было эвакуировано 360 тыс. человек
Екатеринбург
На Урале 15 фанатов Макса Коржа пострадали в ДТП с автобусом
Россия
В Тульской области осудили хозяев «кота-наркокурьера»
Тюмень
В Тюмени при пожаре в наркодиспансере пострадали 13 человек, один погиб
Андрей Сахаров
Россия
30 лет со дня смерти Андрея Сахарова. Вспоминаем его идеи, актуальные до сих пор
Россия
В России хотят ввести уголовную ответственность для уклоняющихся от лечения наркоманов
Россия
В Шахтах «учитель года» обматерил ученика, поспорившего с депутатом-единороссом
Россия
Из машины бухгалтера Facebook украли жесткие диски с информацией о 29 тыс. сотрудниках
Россия
Суд Киева арестовал подозреваемую в убийстве журналиста Павла Шеремета
Россия
В Калуге мужчина обстрелял маршрутку
Россия
В Мурманской области наледь с крыши школы упала на учениц
Россия
Один из фигурантов дела о протестах в Ингушетии получил реальный срок
Санкт-Петербург
Петербургские мундепы вызвали полицию, чтобы скрыть утверждение бюджета от жителей
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно