Доллар
Евро

Задержка рейсов, невкусная еда и продавленные кресла

Авиапассажиры оценили сервис российских авиакомпаний

Наталья Ханина

15% пассажиров российских авиакомпаний остаются недовольны перелетом. Такой вывод можно сделать по итогам опроса, который провел сервис путешествий «Туту.ру». 35 тыс. опрошенных оценивали впечатление от авиаперевозчика в целом, отношение бортпроводников, качество питания (если оно было включено в стоимость билета), состояние самолета и пунктуальность перевозчиков. Как рассказали Znak.com в компании, наибольшее число нареканий у пассажиров вызывает бортовое питание. Так, 16% плохих отзывов — это жалобы на вкус и размер блюд. «Невкусные бутерброды», — делились пассажиры «Аэрофлота», «Невкусные кексы и печенье», — отмечали пассажиры «России», «Невкусные снеки», — говорили пассажиры авиакомпании «Ямал». Среди других претензий, связанных с едой, отсутствие питания на коротких перелетах («Аврора», Nordstar, UTair), качество питания («Уральские авиалинии»). 

Около 5% пассажиров рассказали о недостаточно хорошем состоянии самолета: «уставшие самолеты» (Nordstar), «продавленные неудобные кресла» («Уральские авиалинии»), «старые самолеты» (Nordwind Airlinews), заблокированные спинки кресел («Победа»). Около 4% остались недовольны персоналом.

По-прежнему есть негативные отзывы из-за задержек рейсов («Аэрофлот», S7 Airlines, Red Wings, «Уральские авиалинии», Nordwind Airlines). Люди также жаловались на неудобное расписание («Аврора»), тесноту («Ямал»), строгие требования к габаритам ручной клади (UTair). 

Вместе с тем 85% откликов пассажиров были позитивными. Почти во всех случаях люди отмечали работу пилотов и экипажа. Позитив вызвали подарки детям («Аэрофлот»), соотношение цены и качества (S7 Airlines), наличие прямых рейсов («Ямал»), чистоту в салоне («Уральские авиалинии»). По итогам опроса был составлен рейтинг из 12 авиакомпаний. На первом месте в рейтинге «Аэрофлот» (9,11 балла из 10 возможных), на втором — «Россия» (9,04 балла). Далее следуют S7 Airlines (8,87 балла), «Аврора» (8,83 балла), «Ямал» (8,71 балла).

Новости России
Россия
Шнуров в матерной песне раскритиковал Путина за продление выходных дней
Владимир Солодов
Россия
Путин назначил председателя правительства Якутии врио главы Камчатки
Россия
«Лента.ру» сообщила о задержании вице-губернатора Кировской области за взятку
Россия
В Уфе мужчина оштрафован за нарушение режима самоизоляции из-за пандемии COVID-19
Россия
Власти Забайкалья передумали насчет «сухого закона». Он будет действовать до 6 апреля
Подпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com
Россия
Число заразившихся коронавирусом в России превысило 4 тыс. человек
Россия
Путин поручил снизить стоимость ипотеки
Россия
Стало известно, за что накануне ФСБ задержала двух генералов МВД в Москве
Россия
РЖД из-за пандемии отменяет 53 поезда дальнего следования, включая «Сапсаны»
Россия
Юрист Павел Чиков — почему борьба с эпидемией в России проходит в «режиме выходных дней»
Россия
Оставшихся без работы россиян предложили отправить на стройку вместо мигрантов
Россия
Ростех: российским учреждениям нужно не менее 100 тыс. систем обеззараживания воздуха
Россия
В Генассамблее ООН заблокировали резолюцию России о снятии санкций из-за коронавируса
Россия
Депутат заявил, что россиянам нужно смириться с новыми условиями жизни из-за коронавируса
Россия
«Избыточную» информацию о ФСБ могут перестать публиковать в интернете
Санкт-Петербург
В Петербурге в инфекционной больнице дизайнер придумал журнал Botkina Covid Fashion
Россия
ЦИК обсудит перенос выборов в регионах
Россия
Белорусы требуют ввести карантин, Лукашенко предлагает им спасаться сливочным маслом
Россия
Кадыров ввел в Чечне комендантский час
Владимир Илюхин
Россия
Губернатор Камчатки подал в отставку
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно