Авиапассажиры оценили сервис российских авиакомпаний

Задержка рейсов, невкусная еда и продавленные кресла

Авиапассажиры оценили сервис российских авиакомпаний

15% пассажиров российских авиакомпаний остаются недовольны перелетом. Такой вывод можно сделать по итогам опроса, который провел сервис путешествий «Туту.ру». 35 тыс. опрошенных оценивали впечатление от авиаперевозчика в целом, отношение бортпроводников, качество питания (если оно было включено в стоимость билета), состояние самолета и пунктуальность перевозчиков. Как рассказали Znak.com в компании, наибольшее число нареканий у пассажиров вызывает бортовое питание. Так, 16% плохих отзывов — это жалобы на вкус и размер блюд. «Невкусные бутерброды», — делились пассажиры «Аэрофлота», «Невкусные кексы и печенье», — отмечали пассажиры «России», «Невкусные снеки», — говорили пассажиры авиакомпании «Ямал». Среди других претензий, связанных с едой, отсутствие питания на коротких перелетах («Аврора», Nordstar, UTair), качество питания («Уральские авиалинии»). 

Наталья Ханина

Около 5% пассажиров рассказали о недостаточно хорошем состоянии самолета: «уставшие самолеты» (Nordstar), «продавленные неудобные кресла» («Уральские авиалинии»), «старые самолеты» (Nordwind Airlinews), заблокированные спинки кресел («Победа»). Около 4% остались недовольны персоналом.

По-прежнему есть негативные отзывы из-за задержек рейсов («Аэрофлот», S7 Airlines, Red Wings, «Уральские авиалинии», Nordwind Airlines). Люди также жаловались на неудобное расписание («Аврора»), тесноту («Ямал»), строгие требования к габаритам ручной клади (UTair). 

Вместе с тем 85% откликов пассажиров были позитивными. Почти во всех случаях люди отмечали работу пилотов и экипажа. Позитив вызвали подарки детям («Аэрофлот»), соотношение цены и качества (S7 Airlines), наличие прямых рейсов («Ямал»), чистоту в салоне («Уральские авиалинии»). По итогам опроса был составлен рейтинг из 12 авиакомпаний. На первом месте в рейтинге «Аэрофлот» (9,11 балла из 10 возможных), на втором — «Россия» (9,04 балла). Далее следуют S7 Airlines (8,87 балла), «Аврора» (8,83 балла), «Ямал» (8,71 балла).

Подпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com
Новости России
Кира Ярмыш
Россия
Соратников Навального Ярмыш, Албурова и Степанова допросили по новому уголовному делу
Санкт-Петербург
Силовик, пнувший петербурженку в живот, пришел к ней в больницу с цветами
Россия
Актер Павел Деревянко высказался в поддержку Алексея Навального
Россия
В Москве суд оштрафовал на 30 тысяч рублей участницу Pussy Riot Марию Алехину
Россия
Песков заявил, что на акции в поддержку Навального вышло мало людей
Россия
В TikTok распространяются видео про акцию за Путина вместо Навального 30 января
Россия
Песков вновь высказался о «дворце Путина» в Геленджике: «При чем здесь президент?»
Россия
Акционист Крисевич устроил на Арбате перформанс, заковав себя в шар из колючей проволоки
Санкт-Петербург
Глава штаба Навального в Санкт-Петербурге арестована на шесть суток
Санкт-Петербург
Mash: полиция извинилась перед петербурженкой, которую силовик пнул в живот
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.