Задержка рейсов, невкусная еда и продавленные кресла

Авиапассажиры оценили сервис российских авиакомпаний

Наталья Ханина

15% пассажиров российских авиакомпаний остаются недовольны перелетом. Такой вывод можно сделать по итогам опроса, который провел сервис путешествий «Туту.ру». 35 тыс. опрошенных оценивали впечатление от авиаперевозчика в целом, отношение бортпроводников, качество питания (если оно было включено в стоимость билета), состояние самолета и пунктуальность перевозчиков. Как рассказали Znak.com в компании, наибольшее число нареканий у пассажиров вызывает бортовое питание. Так, 16% плохих отзывов — это жалобы на вкус и размер блюд. «Невкусные бутерброды», — делились пассажиры «Аэрофлота», «Невкусные кексы и печенье», — отмечали пассажиры «России», «Невкусные снеки», — говорили пассажиры авиакомпании «Ямал». Среди других претензий, связанных с едой, отсутствие питания на коротких перелетах («Аврора», Nordstar, UTair), качество питания («Уральские авиалинии»). 

Около 5% пассажиров рассказали о недостаточно хорошем состоянии самолета: «уставшие самолеты» (Nordstar), «продавленные неудобные кресла» («Уральские авиалинии»), «старые самолеты» (Nordwind Airlinews), заблокированные спинки кресел («Победа»). Около 4% остались недовольны персоналом.

По-прежнему есть негативные отзывы из-за задержек рейсов («Аэрофлот», S7 Airlines, Red Wings, «Уральские авиалинии», Nordwind Airlines). Люди также жаловались на неудобное расписание («Аврора»), тесноту («Ямал»), строгие требования к габаритам ручной клади (UTair). 

Вместе с тем 85% откликов пассажиров были позитивными. Почти во всех случаях люди отмечали работу пилотов и экипажа. Позитив вызвали подарки детям («Аэрофлот»), соотношение цены и качества (S7 Airlines), наличие прямых рейсов («Ямал»), чистоту в салоне («Уральские авиалинии»). По итогам опроса был составлен рейтинг из 12 авиакомпаний. На первом месте в рейтинге «Аэрофлот» (9,11 балла из 10 возможных), на втором — «Россия» (9,04 балла). Далее следуют S7 Airlines (8,87 балла), «Аврора» (8,83 балла), «Ямал» (8,71 балла).

Подпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com
Новости России
Россия
Росстат: уровень бедности среди детей в РФ почти в два раза выше, чем среди взрослых
Россия
В Мали при жесткой посадке самолета Utair c миссией ООН на борту пострадали 11 человек
Россия
В штабе «Объединенных демократов» в Казани омоновцы провели очередной обыск
Владимир Гарюгин
Санкт-Петербург
В Петербурге сменился глава метрополитена. Он руководил подземкой 30 лет
Россия
Шнуров посвятил стихотворение просьбе патриарха Кирилла не верить слухам о его богатстве
Россия
Активиста, задержанного в Москве на акции в поддержку Хабаровска, оштрафовали на ₽150 тыс.
Главный исполнительный директор «Роснефти» Игорь Сечин
Россия
Минфин против Сечина. Чего ждать от попытки правительства отнять у нефтяников ₽200 млрд
Россия
В ФСБ заявили, что дело Сафронова не связано с его журналистской деятельностью
Россия
Мосгорсуд отменил приговор Павлу Мамаеву и Александру Кокорину по делу о драке
Россия
Адвокат: жительница Калининграда, обвиняемая в госизмене, не получает нужную медпомощь
Россия
В Казани полиция ворвалась в квартиру кандидата в депутаты от «Объединенных демократов»
Россия
Мужчина, захвативший банк в Киеве, требует 40 тыс. гривен
Россия
Бывший главный полицейский Москвы стал замдиректора ФСИН России
Россия
По факту драки в парке Горького в День ВДВ возбуждено уголовное дело
Россия
Из-за непогоды на митинг в Хабаровске пришло всего несколько десятков человек
Россия
Защита главы карельского «Мемориала» Юрия Дмитриева обжаловала приговор историку
Россия
В Киеве мужчина пришел в банк и утверждает, что в его рюкзаке бомба
Россия
Дело старших сестер Хачатурян рассмотрят с участием присяжных
Россия
В Москве на взрывчатку проверяют метро, аэропорты и «Ашаны»
Россия
Сергей Фургал отказался от услуг своего адвоката во время допроса в СКР
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно