https://www.znak.com/2019-01-18/zhitel_hmao_vyigral_sud_u_pochta_banka_kotoryy_vnes_ego_v_chernyy_spisok_kreditnogo_byuro

2019.01.18

Житель Когалыма через суд заставил ПАО «Почта Банк» удалить сведения о себе из Бюро кредитных историй и взыскал с банка компенсацию за моральный вред. Как сообщили Znak.com в пресс-службе управления Роспотребнадзора по ХМАО, в 2018 году еще до судебных разбирательств, когалымчанин заключил кредитный договор с «Почта Банком», обязательства по которому он своевременно исполнял, выплачивая причитающиеся кредитной организации суммы.

«Однако очередной платеж попал на воскресенье. Учитывая это, потребитель внес электронный платеж накануне в пятницу. Однако зачисление денежных средств банк произвел лишь в понедельник и начислил неустойку за неразрешенный пропуск платежа, а также комиссию за услугу „Кредитное информирование“, что привело к образованию задолженности. Спорный платеж исказил дальнейшее исполнение обязательств потребителя, неустойка копилась и потребителя внесли в Бюро кредитных историй как недобросовестного плательщика», — рассказали в пресс-службе надзорного ведомства.

В дальнейшем клиент «Почта Банка» обратился в территориальный отдел Роспотребнадзора с жалобой и в местный суд. Ведомство, руководствуясь статьями Гражданского кодекса и законом «О защите прав потребителей», встало на сторону заявителя, снабдив его соответствующим заключением. В нем говорилось о том, что «согласно 193 Гражданского кодекса РФ (Окончание срока в нерабочий день), если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день».

Однако суд Когалыма это не учёл и оставил иск без удовлетворения, а решение вынес в пользу «Почта Банка».

Истец подал апелляцию в коллегию по гражданским делам суда ХМАО, которая полностью признала его правоту в споре с «Почта Банком», обязав кредитную организацию заплатить штраф, возместить судебные расходы и заплатить компенсацию истцу.

«Почта Банк» всегда заранее уведомляет клиентов путем смс-информирования о дате очередного платежа, прокомментировала ситуацию Ксения Перязева, ведущий специалист дирекции по связям с общественностью ПАО «Почта Банк». Кроме того, по ее словам, вся подробная информация о сроках и сумме, необходимой к внесению на счёт, есть в мобильном банке. 

«Во избежание возникновения подобных ситуаций мы рекомендуем заблаговременно вносить обязательные платежи по кредитам, учитывая сроки зачисления средств, указанные на сайте „Почта Банка“. Там же можно ознакомиться со всеми способами погашения кредита и выбрать наиболее удобный для себя», — отметила представитель кредитной организации.