Доллар
Евро

«Аннуляция тура грозит туристу большими финансовыми потерями»

МИД рекомендовал россиянам не посещать Шри-Ланку. Что делать туристам, купившим путевки?

© Tharaka Basnayaka/Global Look

Министерство иностранных дел РФ рекомендовало россиянам воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации в этой республике в свете произошедших там терактов. Пока туроператоры не наблюдают аннуляций приобретенных туров. Однако туристы могут воспользоваться рекомендацией дипломатического ведомства и отказаться от поездки. О том, как это сделать и смогут ли клиенты вернуть все потраченные деньги — в материале Znak.com.

Рекомендации дипломатов

«В связи с трагическими событиями российским гражданам рекомендуется воздержаться от посещения Шри-Ланки до нормализации ситуации. Тем, кто не может отказаться от поездки или уже находится в стране, советуем проявлять максимальную осторожность и не посещать места массового скопления людей», — говорится в сообщении на сайте МИДа.

Сейчас на Шри-Ланке введены усиленные меры безопасности. К охране порядка наряду с полицией привлечены военнослужащие. Силовики продолжают работу по поиску и задержанию организаторов и исполнителей терактов.

Место теракта на Шри-ЛанкеМесто теракта на Шри-ЛанкеXinhua/Global Look

21 апреля на Шри-Ланке во время празднований католической Пасхи прогремели восемь взрывов в церквях и отелях. Теракты произошли в нескольких населенных пунктах. Погибли 290 человек, более 500 получили ранения. По данным МИДа, россиян среди пострадавших нет. Полиция задержала 24 подозреваемых. 

Еще один взрыв произошел в Коломбо в понедельник, 22 апреля. Около церкви, которая пострадала от воскресного теракта, взорвался грузовой автомобиль, когда саперы пытались обезвредить обнаруженную бомбу. 

Власти страны возложили ответственность за теракты, в которых участвовали смертники, на исламистскую группировку «Таухид джамаат». В понедельник в стране объявили о введении чрезвычайного положения.

Сейчас на Шри-Ланке — низкий сезон

Пока российские туроператоры не наблюдают аннуляций приобретенных туров. Как сообщили Znak.com в Ассоциации туроператоров России (АТОР), основной сезон на Шри-Ланке закончился в конце марта, сейчас в республике туристическое затишье, чартерные программы закончились. Большинство заездов на остров планируется в период майских праздников.

Несмотря на рекомендацию МИДа, туристы вправе принять решение о сохранении поездки на Шри-Ланку и воспользоваться приобретенным туром. «По закону турагент должен информировать туриста о потребительских свойствах продукта. То есть необходимо донести до туриста информацию о существовании рекомендации МИДа», — говорит руководитель правовой службы АТОР Надежда Ефремова.

Перед поездкой туристу следует узнать телефоны, которые могут понадобиться на Шри-Ланке, а также соблюдать все действующие рекомендации местных и российских властей. 

Что делать туристам, купившим туры?

Тем, кто намерен отказаться от поездки на Шри-Ланку, необходимо сообщить об этом своему турагенту. Тот, в свою очередь, информирует об этом туроператора.

«Поскольку невозможность исполнения обязательств в данной ситуации возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, туристу возвращается сумма за вычетом фактически понесенных туроператором расходов. Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены туроператором документально», — цитируют в АТОР сообщение «Ростуризма» — ведомства, которое также рекомендует россиянам пока отказаться от поездок на Шри-Ланку.

Надежда Ефремова поясняет, что размер фактически понесенных расходов определяется условиями договора туроператора и его партнера — принимающей компании. При этом турист вправе не согласиться с решением туроператора (по сумме выплат) и оспорить его в суде.

Шри-ЛанкаШри-Ланка@danielklein/unsplash.com

Вместе с тем, по данным туроператоров, на Шри-Ланку туристы чаще всего приобретают наиболее привлекательные по цене невозвратные тарифы. Таким образом, деньги за дорогие авиабилеты, скорее всего, вернуть не удастся. 

«Если брать ближайшее время, то есть заезды на майские, то практически все авиабилеты по направлению идут по невозвратным тарифам. При этом авиаперевозка сейчас составляет большую часть стоимости всего тура на Шри-Ланку: наземное обслуживание очень дешево. Поэтому аннуляция индивидуального тура, где билеты покупаются отдельно, грозит туристу большими финансовыми потерями», — приводят в АТОР слова представителя «Интуриста».

Что касается наземных услуг, то с каждым отелем этот вопрос будет решаться индивидуально. 

Туроператоры считают, что массовых аннуляций майских туров на Шри-Ланку не будет. Но временный спад интереса к этому направлению участники рынка ожидают.

Новости России
Пастор раздавал брошюры о футболе и баптизме на ЧМ-2018
Екатеринбург
Из России из-за брошюры к ЧМ-2018 выдворяют пастора, жившего на Урале 25 лет. Интервью
Испытания ядерного оружия в США в 1957 году
Россия
Где находятся самые опасные атомные электростанции в России и почему у них нет будущего
Россия
Как устроена тюремная экономика и много ли можно заработать в колонии? Подкаст Znak.com
Екатеринбург
В России четвертый день бастуют таксисты. Но им верят не все, а агрегаторы не идут на уступки
Россия
Экс-фигуранту «московского дела» вынесли приговор по административному делу
Россия
Илья Азар оштрафован на ₽300 тыс.
Россия
СК РФ объявил о прекращении уголовного дела участника московских протестов Сергея Фомина
Санкт-Петербург
Александр Беглов сменил начальника аппарата: вместо бывшей пиарщицы им стал охранник
Леонид Михельсон
ЯНАО
Михельсон профинансирует российский павильон на Венецианской биеннале
Россия
The Bell: патриарх Кирилл летал на бизнес-джете, который связан с расследованиями ФБК
Россия
СКР отчитался о поимке членов ОПГ, причастной к убийству главы центра «Э» по Ингушетии
Россия
Во сколько обойдется россиянину признание его иностранным агентом. Приблизительный чек
Россия
Владимир Емельянов, потянувший росгвардейца за форму на митинге, получил условный срок
Россия
Директор ФБК Иван Жданов задержан в Москве
Дмитрий Песков
Россия
В Кремле отреагировали на обвинительный приговор Егору Жукову
Россия
Иван Ургант в своем шоу высмеял «Разговор с Дмитрием Медведевым»
Россия
Проректор ВШЭ заявила, что Егор Жуков с понедельника может приступить к учебе
Россия
Никита Чирцов по «московскому делу» получил год колонии. Он толкнул силовика на митинге
Россия
Фигуранта «московского дела» Павла Новикова приговорили к штрафу в ₽120 тыс.
Россия
Глава СПЧ Валерий Фадеев назвал приговор Егору Жукову «сбалансированным решением»
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно