https://www.znak.com/2019-08-20/kuznecova_predlozhila_putinu_vvesti_rezhim_odnogo_okna_dlya_resheniya_voprosov_semey_s_detmi

2019.08.20

Уполномоченный по правам ребенка в РФ Анна Кузнецова предложила президенту РФ Владимиру Путину реализовать в стране проект, который позволит семьям с детьми получать консультации по вопросам взаимодействия с различными органами власти и решать вопросы в режиме «одного окна».

«Множество структур создано для того, чтобы решать те вопросы, которые возникают у населения. При этом, когда появляется какая-то проблема, человеку абсолютно непонятно, куда ему нужно обращаться — в органы соцзащиты, образования, здравоохранения, и в какой конкретный департамент. И чиновники нередко пускают человека по бюрократическому кругу. Мы сегодня предложили президенту такую меру — режим „одного окна“, — рассказала омбудсмен в интервью „Российской газете“». По словам Кузнецовой, сейчас чиновники нередко пускают заявителя «по бюрократическому кругу», а в перспективе система сама будет выстраивать навигацию обращения и автоматически подключать нужные ведомства.

По словам уполномоченного, уже в этом году в десяти пилотных регионах с разными условиями и инфраструктурой начнется эксперимент по внедрению режима «одного окна». «О желании участвовать заявили уже более 30 [регионов]. Посмотрим, как это пойдет. Это большой труд, я считаю, но он того стоит. Система оптимизации социальной помощи и приближения ее к конкретному человеку назрела, и, на мой взгляд, это вопрос времени», — заключила Кузнецова.