«Честно и открыто коммуницирует с клиентом»

«Ведомости»: ВТБ потратит ₽16 млн на разработку книги корпоративных ценностей банка

Яромир Романов/Znak.com

Банк ВТБ объявил конкурс на создание книги корпоративных ценностей ВТБ. Разработчику финансово-кредитная организация готова заплатить 16 млн рублей. В числе этих ценностей, к примеру, честная и открытая коммуникация с клиентом, пишут «Ведомости».

Конкурсные документы были опубликованы на сайте госзакупок. В них говорится, что концепция книги должна иметь глубокий, но понятный с первых страниц смысл и вызывать у читателя ассоциации с ВТБ.

В проекте договора указано, что книга должна содержать ценности и поведенческие принципы ВТБ. В частности, банк «честно и открыто коммуницирует с клиентом, сообщая обо всех условиях и возможных рисках» и «не „отписывается“ от обращений клиента сугубо формальным языком».

Табличку с признанием в любви главе ВТБ «от Наили» продали на аукционе за ₽1,5 млн

У сотрудников банка после прочтения книги должно возникать «чувство сопричастности к транслируемому ключевому сообщению». Ожидается, что в случае нестандартных ситуаций они будут обращаться именно к ней. Потенциальные сотрудники и клиенты, прочитав книгу, должны захотеть работать либо пользоваться услугами ВТБ.

Тираж бумажной версии запланирован в объеме 1 тыс. экземпляров. Для ее написания исполнителю придется проанализировать внутреннюю среду банка, создать концепцию и дизайн книги, подготовить контент. Также он должен будет сделать мобильное приложение, опубликовать digital-книгу на внутреннем портале банка и на внешних интернет-ресурсах.

Подпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com
Новости России
Россия
В дни выплат детских пособий был всплеск продаж смартфонов стоимостью до ₽10 тыс.
Россия
Опрос: более половины российских врачей сомневаются в достоверности статистики по COVID-19
Россия
В России могут разрешить продавать алкоголь рядом с медучреждениями
Архивное фото
Россия
Росприроднадзор просит «Норникель» добровольно возместить ₽147 млрд ущерба за загрязнение
Россия
Еще 24 человека с коронавирусом скончались в Москве
Россия
Адвокат Ефремова заявил, что собрал «достаточно доказательств невиновности» актера
Россия
Петр Верзилов, выйдя из спецприемника, прокомментировал дело о своем канадском гражданстве
Россия
Против Петра Верзилова возбудили уголовное дело из-за гражданства Канады
Глава Следственного комитета РФ Александр Бастрыкин
Россия
Великобритания ввела санкции против 25 россиян, включая главу СКР Бастрыкина
Россия
Замглавы Минобрнауки арестована по делу о хищении более ₽50 млн из бюджета
Корреспондент «Медиазоны» Давид Френкель
Санкт-Петербург
Журналиста Френкеля выписали из больницы после инцидента на избирательном участке
Кирилл Серебренников
Россия
Серебренников, осужденный на 3 года по делу «Седьмой студии», не будет обжаловать приговор
Светлана Прокопьева у здания суда
Россия
Как в Пскове вынесли приговор журналистке Светлане Прокопьевой. Репортаж Znak.com
Россия
В Сибири мэр города пригрозил голодовкой протеста против строительства новой свалки
Светлана Прокопьева
Россия
Стендап-комик Данила Поперечный заявил, что готов выплатить штраф, назначенный Прокопьевой
Алексей Навальный
Россия
Зять премьер-министра Михаила Мишустина подал иск к Алексею Навальному
Россия
В Москве по делу о шпионаже арестован бывший украинский футболист Василий Василенко
Россия
Центробанк согласился поднять тарифы ОСАГО на 10%. Об этом просили страховщики
Россия
Сантехник из Каширы, подозреваемый в убийствах и изнасилованиях, найден мертвым в СИЗО
Россия
В Совфеде предлагают заметно увеличить компенсации за осложнения после прививок
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно