Доллар
Евро

Едят, как в Новый год, много читают, делают ремонт

Сервисы онлайн-доставок проанализировали, что челябинцы делают во время карантина

Наиль Фаттахов / Znak.com

Челябинская область, как и вся страна, живет в режиме самоизоляции. Большинство граждан остаются дома, а значит, растет число обращений к сервисам доставки и онлайн-магазинам. Znak.com связался с крупнейшими компаниями, осуществляющими доставку и узнал, что покупают жители Челябинска во время пандемии COVID-19.

По данным заместителя генерального директора по связям с индустрией Ozon Марии Заикиной, в Челябинске, как и других крупных городах, популярность бесконтактной формы доставки выросла в два раза. 

«Люди перенесли большую часть покупок из офлайна в онлайн — в типичном заказе Ozon в Челябинске сейчас 6-7 товаров против 3-4 в 2019 году: в каждом третьем заказе есть товары повседневного спроса и продукты питания, — сообщила Мария Заикина. — За выходные 27–28 марта их продажи выросли от 85% до 140% в зависимости от категории. Дополнительно клиенты приобретают товары для домашнего семейного досуга, дистанционной работы и учебы».

Сервис отмечает рост продаж настольных игр за последнюю неделю на 70% (в топе продаж — игры, которые интересны и детям, и взрослым). Средненедельные продажи подписок на игры и онлайн-кинотеатры на 215% выше стандартного показателя; товаров для хобби и творчества — на 125%; книг — на 135%; товаров для ремонта — на 290%; аксессуаров для домашних тренировок — в два раза. Популярностью пользуются товары для полезных занятий, прививающих детям знания и при этом интересных взрослым.

Retail.ru

«Находясь в самоизоляции, многие люди не хотят менять свои привычки в потреблении, поэтому мы ожидаем дальнейший рост заказов по всей стране и мы к этому готовы: наши фулфилмент-фабрики и служба доставки работают в режиме повышенной готовности, чтобы обеспечить жителей доступом к любым товарам, которые могут им потребоваться, — уточнила Мария Заикина. — Безопасность — наш первый приоритет, поэтому агенты доставки ознакомлены с требованиями и рекомендациями по профилактике вирусных заболеваний, для них проводятся не только регулярные предрейсовые осмотры, но и специальные брифинги. Усилены меры гигиены, кроме того, поскольку растет количество заказов, которые курьеры оставляют у двери, они контактируют с клиентами по минимуму».

О росте покупок книг сообщили и в магазине «ЛитРес». 

«С 17 по 23 марта читатели бесплатно скачали на 142% больше бесплатных книг, чем неделей ранее, а количество проданных экземпляров произведений выросло на 15% по сравнению со второй неделей февраля, — сообщили в компании. — Значительный рост демонстрируют подписные сервисы: продажи MyBook, крупнейшего книжного сервиса по подписке, на неделе выросли на 68% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Хроника падения: как кризис и карантин меняют бизнес в Челябинской области

В компании отмечают, что карантин изменил читательские привычки. Отмечается рост интереса к категории «Популярно о медицине»: за последние 1,5 месяца в сравнении с тем же периодом предыдущего года продажи выросли на 154%. Есть повышенный спрос на книги, которые участвуют в акциях, приуроченных к карантину.

По количеству скачиваний лидируют: «Расширить сознание легально» Владислава Гайдукевича, «Маги без времени» Сергея Лукьяненко, «Красная таблетка. Посмотри правде в глаза!» Андрея Курпатова, «НИ СЫ» Джен Синсеро, «Тонкое искусство пофигизма» Марка Мэнсона, «Ведьмак (сборник)» Анджея Сапковского, «Пять языков любви» Гэри Чепмена, «Unfu*k yourself. Парься меньше, живи больше» Гэри Джона Бишопа, «Квартира на четвертом этаже» Агаты Кристи, «Анна Каренина» Льва Толстого и другие.

Как сообщили Znak.com в пресс-службе сервиса «Яндекс.еда», уровень спроса сопоставим с праздничными днями. 

«Наблюдается повышенный спрос. Количество заказов сопоставимо с показателем в праздничные дни, а средний чек вырос примерно на 100 рублей. При этом топ самых популярных блюд не изменился. Среднее время доставки удерживается на уровне 33 минут, — уточнили в компании. — Помимо роста спроса со стороны клиентов, за последние дни в шесть раз увеличилось количество заявок на подключение к сервису от ресторанов. Мы понимаем, что ресторанам сейчас важно как можно быстрее переключиться на доставку. Поэтому изначально мы сократили время рассмотрения таких заявок до одного дня, а с сегодняшнего дня рестораны смогут воспользоваться формой саморегистрации. Она позволит самостоятельно подключиться к сервису и начать работать с доставкой в этот же день. Мы также приняли пакет мер по поддержке независимых ресторанов и сетей, у которых не больше трех ресторанов. Подключившись к сервису с 15 марта, они могут получать заказы от пользователей сервиса с нулевой комиссией при доставке собственными силами ресторана. Для ресторанов, которые выберут доставку с помощью партнеров «Яндекс.еды», первые 100 заказов сервис доставит за свой счет».

Соискателей на работу курьера стало на 30% больше, чем раньшеСоискателей на работу курьера стало на 30% больше, чем раньшеZnak.com

Также в «Яндексе» отмечают рост количества соискателей на должности курьера: желающих на 30% больше, чем ранее. При этом клиенты стали более лояльными — резко выросли оценки пользователями работы курьеров, электронные чаевые оставляют с каждым десятым заказом.

«У нас тут новый дефицит». Из магазинов Челябинска пропали лимоны и имбирь

«Мы усилили меры безопасности в сервисе, чтобы снизить риски для клиентов и курьеров. Все курьеры получили рекомендации по профилактике вирусных заболеваний, средства дезинфекции они могут бесплатно получить в офисах курьерских служб. Многие рестораны, подключенные к платформе, отслеживают состояние здоровья курьеров при каждой передаче заказа: изменяют температуру, а также просят продезинфицировать руки и короб, — сообщили в «Яндекс.еде». — Мы также минимизируем контакт между клиентами и курьерами. В сервисе нет наличного расчета, и все заказы сейчас по умолчанию доставляются бесконтактно. Курьер кладет заказ на термосумку и отходит на расстояние нескольких метров, пока клиент забирает заказ. Для контроля за соблюдением правил бесконтактной доставки курьеры фотографируют заказы на термосумке и отчитываются по каждой доставке. В случае нарушений курьера могут заблокировать в сервисе. Помимо этого, совместно с «Яндекс.такси» мы создали фонд, из которого будут осуществляться выплаты курьерам и водителям в случае заболевания коронавирусом или вынужденной самоизоляции из-за контакта с заболевшим».

При этом привычки челябинцев и в отношении традиционного ритейла практически не изменились. Так, по данным пресс-службы «Ашан Ритейл Россия», после ажиотажа с гречкой и туалетной бумагой спрос вернулся в обычные параметры.

«Ранее наблюдался рост спроса на категории товаров с длительным срокам хранения (крупы, макаронные изделия, консервы, туалетная бумага). Сейчас спрос вернулся к своему прежнему уровню. Однако мы скорректировали логистические маршруты с учетом такого спроса на ряд товаров. Поставки в магазин приходят ежедневно. Полки сразу пополняются товаром. На складах наших поставщиков достаточно товаров, чтобы обеспечить клиентов всем необходимым, — уточнили в компании. — Сейчас аномального спроса на какие-либо позиции не отмечаем, как и повышенного спроса на алкоголь не зафиксировали, продажи остались на прежнем уровне».

В «Ашане» отметили, что продолжают работать в штатном режиме, но ввели дополнительные меры безопасности: просят клиентов соблюдать дистанцию минимум в один метр, увеличили частоту обработки дезинфицирующими средствами мебели, ручек тележек, кассового оборудования, скамеек, столов для упаковывания. Поверхности дезинфицируются каждые три часа. В торговых залах установлены диспенсеры с антисептиками для рук для покупателей. 

Наиль Фаттахов / Znak.com

«Временно закрыты детские зоны в гипермаркетах, отменены дегустации в торговых залах. Все кафе переведены в режим работы «на вынос». Хлеб, булочные изделия, весовые товары и продукция кулинарии упаковываются в индивидуальную упаковку, — сообщили в «Ашане». — Производственные помещения, которые всегда полностью соблюдали все требования по качеству и стандарты чистоты, перешли на усиленный режим контроля. Дополнительно в них установлены бактерицидные лампы. В этой непростой ситуации мы понимаем, что основная нагрузка прежде всего ложится на плечи сотрудников магазинов. В связи с этим генеральная дирекция компании «Ашан Ритейл Россия» приняла решение о дополнительном премировании команд магазинов». 

При этом в компании отмечают рост онлайн-заказов вдвое. 

Напомним, в Челябинской области, как и во всей стране, введен режим самоизоляции. Не работают большинство госорганов и заведений, кроме магазинов с продуктами, аптек и банков. По данным на 6 апреля, в регионе зарегистрирован 31 случай коронавируса нового типа. 

Новости России
Россия
Boeing возобновил производство 737 MAX, в авиакатастрофах на которых погибли 346 человека
Россия
Рогозин: идея Илона Маска изменить климат Марса для землян — это прикрытие ядерного оружия
Россия
Еще 71 человек с COVID-19 скончался в Москве
Россия
Глава Крыма Аксенов назвал требования Роспотребнадзора для курортов невыполнимыми
Россия
Запуск Dragon Crew к МКС отменили из-за неподходящей погоды
Подпишитесь на рассылку самых интересных материалов Znak.com
Россия
Дуров пожертвовал 6,5 млн рублей благотворительному проекту Егора Жукова по раздаче еды
Россия
В Совете Европы рассмотрели петицию россиян о правовой экспертизе поправок в Конституцию
Россия
Режим прогулок в Москве. Коротко
Россия
Собянин продлил режим самоизоляции в Москве, но объявил о втором этапе снятия ограничений
Россия
Минздрав решил не включать в статистику случаи бессимптомного заражения COVID-19
Совещание в Нарьян-Маре (НАО).
Россия
В «Единой России» прокомментировали желание членов первичек в НАО выйти из партии
Россия
В Госдуму внесен закон об отмене документа, осудившего пакт Молотова — Риббентропа в СССР
Россия
Умер бывший топ-менеджер «Лукойла» Сергей Малюков. По данным СМИ, у него была пневмония
Россия
Кадыров объяснил, почему на его руке был медицинский катетер
Россия
Глава Удмуртии Бречалов заявил, что заразился коронавирусом
Россия
Минтруда: индивидуальным предпринимателям, закрывшим свое дело, выплатят по ₽12 тыс.
Россия
В НАО члены еще двух первичных отделений «Единой России» заявили о желании выйти из партии
Россия
СК попросил суд о продлении ареста обвиняемых по делу Ивана Голунова
Россия
Когда экспресс-тесты на коронавирус появятся в аптеках и можно ли их покупать в соцсетях
Россия
Сергей Собянин разрешил москвичам гулять. Но только по графику
Отправьте нам новость

У вас есть интересная информация? Думаете, мы могли бы об этом написать? Нам интересно все. Поделитесь информацией и обязательно оставьте координаты для связи.

Координаты нужны, чтобы связаться с вами для уточнений и подтверждений.

Ваше сообщение попадет к нам напрямую, мы гарантируем вашу конфиденциальность как источника, если вы не попросите об обратном.

Мы не можем гарантировать, что ваше сообщение обязательно станет поводом для публикации, однако обещаем отнестись к информации серьезно и обязательно проверить её.

Читайте, где удобно