https://www.znak.com/2020-09-02/socopros_v_chelyabinske_kazhdyy_chetvertyy_priznalsya_chto_pishet_otzyvy_o_tovarah_za_dengi

2020.09.02

В Челябинске каждый четвертый онлайн-покупатель готов написать хвалебный отзыв за деньги или бонус от продавца. При этом южноуральцы доверяют отзывам сильнее, чем рекомендациям от звезд шоу-бизнеса. К таким выводам пришли аналитики AliExpress Россия и агентства Data Insight, опросившие покупателей интернет-магазинов.

«63% покупателей Уральского региона периодически оставляют отзывы, в среднем по России этот показатель выше — 67%, — сообщили авторы опроса. — Причем чаще всего поводом является желание поделиться своим мнением, что отличает уральцев. В большинстве регионов покупатели оставляют отзывы, когда довольны покупкой, а в Москве и Санкт-Петербурге — если товар не понравился».

Опрос выявил, что отношение покупателей к рекламе весьма критическое. Жители Челябинской области больше доверяют мнению своих знакомых, чем рекламе с участием звезд. Следующими по авторитетности идут отзывы других покупателей, еще меньше верят продавцам и производителям, а селебрити и вовсе не доверяют.

авторы исследования

«В целом по России низкое качество товара реже мотивирует покупателей оставить отзыв, чем высокое (38% против 44%). Покупатели из Челябинска также склонны делиться хорошими отзывами больше, чем плохими, но чаще всего оставляют отзывы, чтобы высказать свое мнение. — это является главным стимулом для 48%, — говорится в исследовании. — При этом жители региона готовы писать отзывы за вознаграждение: 31% покупателей рассчитывает получить от продавца бонус на следующую покупку в обмен на отзыв (как и в среднем по России). Отзывы за деньги оставляют 25% покупателей, а по стране в целом 24%».

При этом большая часть покупателей начинают изучать отзывы, как только стоимость покупки превышает 1000 рублей.